商務(wù)禮儀 03月30-31日 青島

商務(wù)禮儀
主辦單位：濟(jì)南立正管理咨詢有限公司????
時(shí)間地點(diǎn)：2012年03月30-31日?青島
培訓(xùn)費(fèi)用：1980元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)、午餐費(fèi)）
適用對(duì)象：高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書(shū)、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員

課程目標(biāo)
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；
2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
課程內(nèi)容
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一、商務(wù)“儀表”禮儀??------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求
a.?場(chǎng)合著裝
b.?裙裝五不準(zhǔn)
c.?佩戴首飾四大原則
d.?化妝注意事項(xiàng)
5、男商務(wù)人員的形象要求
a.?公務(wù)西裝的選擇
b.?公務(wù)襯衫穿著“五”原則
c.?公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
d.?商務(wù)休閑服裝的定義
e.?走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)“行為舉止”禮儀??
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、眼神――你的眼睛會(huì)說(shuō)話
7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
三、商務(wù)“餐飲”禮儀??------有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備?
2、中餐餐飲禮儀
a.?宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
b.?中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
c.?中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
a.?西餐的座次原則
b.?吃西餐的十種正確規(guī)范及餐具的擺放
c.?正式西餐“七”道菜
d.?紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)
四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀??------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
a.?自我介紹三要素
b.?為他人做介紹
c.?商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮儀??
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講師介紹??宋老師

DISC@全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢師
2010年上海世博會(huì)禮儀培訓(xùn)師??????????????????????????????????
2008年北京奧運(yùn)會(huì)青島奧帆賽禮儀培訓(xùn)師????????????????????????????????????????????
清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘禮儀培訓(xùn)師
曾任：
香格里拉大飯店???????????市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理?
浪潮集團(tuán)信息安全事業(yè)部???銷售經(jīng)理???
戴爾（中國(guó)）有限公司?????行業(yè)銷售經(jīng)理?
中國(guó)海洋大學(xué)、山東大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師??
青島大學(xué)、青島科技大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)特聘講師???
【授課風(fēng)格】?
培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí)，最重要的是學(xué)以致用，把知識(shí)帶回工作中去。
【部分培訓(xùn)客戶】?
海信集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)?、惠普（中國(guó)）有限公司?、戴爾(中國(guó))有限公司、雁山集團(tuán)、南車集團(tuán)、振華物流、中達(dá)燕寶、萊鋼集團(tuán)、勝利油田、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、青島啤酒、中煙集團(tuán)青島卷煙廠、STIHL、奇瑞汽車、中國(guó)銀行?、交通銀行、中信銀行、民生銀行、徽商銀行、：山東移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、江蘇電信、杭州移動(dòng)、青島國(guó)稅局、蘇州地稅局、海信廣場(chǎng)、陽(yáng)光百貨、天泰物業(yè)、銀座索菲特大酒店、丹麥PILGRIM時(shí)尚飾品、中國(guó)海洋大學(xué)、山東理工、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)、臨沂婦幼保健醫(yī)院、聊城腫瘤醫(yī)院、鵬翔房地產(chǎn)等
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???商務(wù)禮儀報(bào)名回執(zhí)表
單位：濟(jì)南立正管理咨詢有限公司??銀行：中國(guó)工商銀行濟(jì)南市天橋區(qū)支行??帳號(hào)：160?2005?0092?0010?8586???
注：請(qǐng)至少提前一周將報(bào)名回執(zhí)回傳至我公司，電話：0531-82630346???傳真：0531-82630380
單位名稱?????????????________??__???企業(yè)性質(zhì)??_______??????????????產(chǎn)品????____________?????????????
聯(lián)系人姓名????????????______??????電話?????_____________?????????E-mail??????______??????????????
參會(huì)人姓名??????????__??職務(wù)???????____?????電話???_________???????????手機(jī)?___________???????????
參會(huì)人姓名??????????__??職務(wù)???????____?????電話???_________???????????手機(jī)?___________???????????
參會(huì)人姓名??????????__??職務(wù)???????____?????電話???_________???????????手機(jī)?___________??????????
付款金額??????????___?????付款方式?（請(qǐng)選擇打“√”）?□1、電匯?□2、轉(zhuǎn)帳?□3、支票?□4、現(xiàn)金
住宿預(yù)定（協(xié)助預(yù)訂，費(fèi)用自理）：住房日期從＿＿＿日入住至?＿＿＿日退房，房間數(shù)量?＿＿＿＿＿＿????????
您參加此次課程的需求和期望：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿