M1 2013年南京電子商務(wù)淘寶創(chuàng)業(yè)課-淘寶代運營

培訓(xùn)主旨??????????????????????????????????????????????????????
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說：21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。
隨著社會的發(fā)展越來越多的人接觸網(wǎng)絡(luò)，從2004年開始，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模不斷上升，尤其是07年到09年，用戶平均增速達到50.2%，用戶增速迅猛，到2009年底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到1.08億。?
通過對本課程的學(xué)習(xí)，能夠全方位的了解淘寶開店的每一個步驟中的細節(jié)，掌握開店，裝修，作圖，銷售模式，以及客服贏天下等所有知識，從而開起很專業(yè)的店鋪。?

培訓(xùn)對象??????????????????????????????????????????????????????
在校學(xué)生、社會創(chuàng)業(yè)人士、白領(lǐng)、自由職業(yè)者等想從事與電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作的人士。

培訓(xùn)內(nèi)容??????????????????????????????????????????????????????
? 初步開店
? 淘寶網(wǎng)介紹
? 淘寶操作后臺介紹
? 寶貝類目、屬性等介紹
? 寶貝發(fā)布流程及淘寶助理運用
? 部分違規(guī)現(xiàn)象解讀
? 寶貝發(fā)布練習(xí)
? 裝修漂亮
? 店鋪裝修技巧及模板使用
? 簡單攝影技巧及圖片處理
? 實踐操作
? 內(nèi)頁優(yōu)化
? 標(biāo)題優(yōu)化
? 內(nèi)頁文案的常見問題及制勝辦法
? 根據(jù)素材制作完美內(nèi)頁
? 網(wǎng)店推廣
? 從0到有可行推廣方法
? 十幾種付費推廣方法簡要介紹
? 部分推廣方法重點講解
? 部分應(yīng)用軟件介紹
? 熟悉推廣入口及廣告位
? 優(yōu)秀客服
? 客服在線溝通技巧
? 售后服務(wù)與糾紛處理技巧
? 規(guī)則詳細解讀
? 規(guī)則練習(xí)
? 完成客服作業(yè)

師資介紹??????????????????????????????????????????????????????
李女士——妖精的口袋客服部經(jīng)理，從事客服工作三年有余。做過一線客服、了解客服，并且對客服團隊管理有一定的經(jīng)驗，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)客服的成長，網(wǎng)絡(luò)客服KPI的制定從無到有，并不斷完善的過程。
程先生——南京才寶信息培訓(xùn)中心電商精英項目負責(zé)人，聚樂買網(wǎng)運營總監(jiān)，網(wǎng)站運營俱樂部發(fā)起人，資深淘寶客，專注于淘寶運營、網(wǎng)站推廣、SEO。
陳先生——淘寶大學(xué)電商精英講師，南京才寶信息培訓(xùn)中心培訓(xùn)部主管。08年開始從事電商培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)過千，對于客服提升培訓(xùn)額頗有建樹，多家淘寶賣家運營顧問。
譚先生——南京易世網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人設(shè)計總監(jiān)，從事電子商務(wù)設(shè)計工作四年，負責(zé)過數(shù)十家淘寶商城店鋪設(shè)計工作，曾負責(zé)過YOHO整體視覺設(shè)計。南京電子商務(wù)協(xié)會、淘寶大學(xué)南京分部合作講師。
羅女士——淘寶大學(xué)紫帶講師淘寶網(wǎng)最高榮譽“黃馬褂”獎得主。國家教育部《網(wǎng)店運營專才》培訓(xùn)項目研發(fā)負責(zé)人。淘寶大學(xué)課程體系的主創(chuàng)講師。
楊先生——妖精的口袋市場部主管，從事店鋪營銷策劃和市場推廣工作。善于進行數(shù)據(jù)化營銷，能夠獨立對店鋪數(shù)據(jù)進行透徹的分析。曾經(jīng)策劃過多次店鋪大型活動，是知名創(chuàng)意活動打地鼠的主創(chuàng)人。
姚先生——曾任門戶網(wǎng)站設(shè)計師、安都服侍銷售總監(jiān)；現(xiàn)任七格格營銷總監(jiān)，淘寶大學(xué)網(wǎng)商MBA特聘講師，精通視覺營銷。