武漢卡耐基銷(xiāo)售技巧

【課程背景】

銷(xiāo)售不僅僅是一個(gè)方案、一句話(huà)，銷(xiāo)售涉及到了很多方面的知識(shí)，如：口才、心理學(xué)等，以下是武漢卡耐基銷(xiāo)售口才訓(xùn)練班提高口才與心理學(xué)銷(xiāo)售的方法。

一、銷(xiāo)售員的心理很重要，一定要擺正想法。

很多銷(xiāo)售員不成功的原因，心中都有這樣一個(gè)想法，那就是：趕緊把產(chǎn)品賣(mài)出去。這類(lèi)銷(xiāo)售員經(jīng)常都把銷(xiāo)售職責(zé)看作是一種勸說(shuō)，所謂“銷(xiāo)售員是上面一張嘴，下面兩條腿”。

二、做銷(xiāo)售，一定要換位思考，多聽(tīng)客戶(hù)有什么需求

一味的強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的有點(diǎn)，一門(mén)心思的主張自己的公司或所提供的服務(wù)，把客戶(hù)當(dāng)做無(wú)知的人群，一點(diǎn)都不站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想，這是一件很危險(xiǎn)的事哦！

三、做銷(xiāo)售要知道如何“說(shuō)”，即口才

一見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)個(gè)不停，根部就不去理解客戶(hù)骨子里關(guān)心的事，這很失敗哦！有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員往往都會(huì)先和客戶(hù)打交道，理解他們真正需要什么。

四、銷(xiāo)售技巧的第二層：銷(xiāo)售心理學(xué)

銷(xiāo)售技巧除了口才之外，還要學(xué)會(huì)抓住客戶(hù)的心理，即學(xué)銷(xiāo)售的心理學(xué)，包括了以下幾點(diǎn)：

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。

4、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

【課程大綱】
1、銷(xiāo)售人員必須應(yīng)該具備的9把金鑰匙?

2、銷(xiāo)售人員上戰(zhàn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作

3、天龍八部——高效溝通的技巧

4、與客戶(hù)打交道的9個(gè)基本原則

5、溝通中的三要素——說(shuō)。如何說(shuō)才容易成交

6、溝通中的三要素—問(wèn)。如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容

7、如何處理議價(jià)問(wèn)題

?【經(jīng)典課程系列】

當(dāng)眾講話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)力口才、演講與口才、競(jìng)聘演講、贏在面試、大學(xué)生口才

【培訓(xùn)模式】

五大教學(xué)體系 精品小班課堂 快速提升口才能力

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、戶(hù)外拓展教學(xué)法、視頻反饋教學(xué)法、沙龍討論教學(xué)法

【培訓(xùn)目的】

了解銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)重點(diǎn)，明確溝通三要素的正確使用，熟練使用贊美、商務(wù)談判技巧，正確處理銷(xiāo)售過(guò)程中心態(tài)、優(yōu)勢(shì)、沖突等問(wèn)題，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英！