國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)-華亞咨詢

國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)-華亞咨詢
主辦單位：蘇州華亞企業(yè)管理顧問公司
開課日期：12月2-3?日???蘇州
開課地點(diǎn)：蘇州市干將西路298號(hào)人才市場(chǎng)（人才服務(wù)中心）
學(xué)員對(duì)象：服務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)接待人員及商務(wù)人士等
課程費(fèi)用：2200元/人，?（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、?午餐、?上下午茶點(diǎn)等)?
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課程目標(biāo)：
通過本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求；
從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)；
塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象熟悉與全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范
熟練掌握基本的電話禮儀;?掌握基本的社交禮儀；?
統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。
課程特色：培訓(xùn)師講授與學(xué)員訓(xùn)練相配合；案例教學(xué)、分組討論、互動(dòng)游戲、情景練習(xí)等相結(jié)合。
課程大綱：

第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課
國(guó)際商務(wù)禮儀與企業(yè)形象
提升企業(yè)形象
2）和諧國(guó)際合作關(guān)系潤(rùn)滑劑
4、中外禮規(guī)之知己知彼百戰(zhàn)不殆
1）中外（中韓）禮儀差異類比
思維模式異同?生活習(xí)慣異同?人際交流異同
涉外商務(wù)禮規(guī)恰當(dāng)運(yùn)用
禮儀內(nèi)涵
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面?
第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定?
禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)?
培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?
我為什么而工作?
我為誰(shuí)而工作
我應(yīng)該怎么做
打造陽(yáng)光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)
第三模塊：儀容與著裝禮儀---職場(chǎng)魅力形象量身打造
個(gè)人形象是成功不可或缺的因素?
精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求?
儀容的禁忌?
商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則?
工裝的穿著要求?
商務(wù)便裝的穿著技巧?
休閑裝、時(shí)裝及禮服?
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)?
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀?
女士套裝與絲巾搭配?
鞋襪的搭配常識(shí)?
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范?
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）?
第四模塊：職業(yè)形象?---鍛造優(yōu)雅與端莊
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的表情儀態(tài)禮儀
得體肢體語(yǔ)言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語(yǔ)言的職場(chǎng)運(yùn)用
動(dòng)作與體位
目光與表情
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練?
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練?
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練?
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練?
舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件?
商務(wù)人士的舉止要求
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練?
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑?
第五模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
言談禮儀的原則
談吐的基本技巧
溝通3A法則?
傾聽與贊美?
適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情?
如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通?
上下級(jí)之間如何溝通?
與同事之間溝通交流?
禮儀的用語(yǔ)及避諱原則?
第六模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)?
樹立良好的電話形象?
親切的第一聲?
聲音控制藝術(shù):良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的控制
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音?
電話禮儀的基本原則?
職場(chǎng)電話禮儀
撥打電話的禮儀?
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧?
手機(jī)禮儀?
接聽私人電話時(shí)?
第七模塊：常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲?
寒暄、介紹、稱呼禮儀?
握手禮儀?
引領(lǐng)、接待、座次禮儀?
拜訪、交談禮儀?
致意禮儀?
名片禮儀?
迎來送往的乘車的禮儀?
第八模塊：接待禮儀---接待有禮完美迎客
接待前的準(zhǔn)備?
迎接客戶禮儀?
接待客戶禮儀?
茶和咖啡禮儀?
送客禮儀?
第九模塊：拜訪禮儀---?有尺有度彬彬有禮
開門見山，主題明確?
注意觀察，適可而止?
彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)?
拜訪時(shí)的同事配合?
第十模塊：會(huì)談禮儀---高端會(huì)晤禮儀當(dāng)?shù)?br> 一、會(huì)議禮儀?
二、談判禮儀?
第十一模塊：大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力?
一、宴會(huì)的分類?
中式宴會(huì)?
西式宴會(huì)?
正規(guī)宴會(huì)?
普通宴會(huì)?
二、宴會(huì)的簡(jiǎn)介?
座次安排?
宴會(huì)的主題?
男女賓客分別對(duì)待?
三、餐桌的禮儀?
中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)?
入座禮儀?
點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)?
斟酒禮儀?
開宴禮儀?
用餐的氣氛以及禁忌?
筷子與刀叉的使用禁忌?
選擇好餐桌話題?
餐巾、餐布的使用?
四、餐桌的入席與退席?
第十二模塊：禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美?
看——觀察對(duì)方的技巧?
聽——拉近與對(duì)方關(guān)系?
笑——微笑的魅力?
說——對(duì)方更在乎怎樣?
動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧
報(bào)名咨詢方式：
主辦單位：蘇州華亞企業(yè)管理顧問公司
電話：0512-69133163??69130389???培訓(xùn)服務(wù)部
E-mail：hypx@hyask.net?????????QQ咨詢：940764297?
參加方式：索取報(bào)名回執(zhí)表-->填寫報(bào)名回執(zhí)表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場(chǎng)付款

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國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)-華亞咨詢
主辦單位：蘇州華亞企業(yè)管理顧問公司
開課日期：課時(shí)，2天，具體是上課時(shí)間請(qǐng)來電或郵件咨詢??蘇州
開課地點(diǎn)：蘇州市干將西路298號(hào)人才市場(chǎng)（人才服務(wù)中心）
學(xué)員對(duì)象：服務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)接待人員及商務(wù)人士等
課程費(fèi)用：2200元/人，?（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、?午餐、?上下午茶點(diǎn)等)
課程大綱：

第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力-高端商務(wù)人士必修課
第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)-禮由心生，從容淡定?
第三模塊：儀容與著裝禮儀-職場(chǎng)魅力形象量身打造
第四模塊：職業(yè)形象?-鍛造優(yōu)雅與端莊
第五模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
第六模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)?
第七模塊：常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲?
第八模塊：接待禮儀---接待有禮完美迎客
第九模塊：拜訪禮儀---?有尺有度彬彬有禮
第十模塊：會(huì)談禮儀---高端會(huì)晤禮儀當(dāng)?shù)?br> 第十一模塊：大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力?
第十二模塊：禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美?

參加方式：索取報(bào)名回執(zhí)表-->填寫報(bào)名回執(zhí)表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場(chǎng)付款

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