商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)班

1、禮儀概述



2、交際禮儀
：
迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離
引導(dǎo)——走廊、樓梯、電梯、會(huì)客室等
開(kāi)門、關(guān)門的禮儀
介紹、握手、名片
介紹的順序，原則，要點(diǎn)
握手的順序，原則，要點(diǎn)
遞接名片的注意事項(xiàng)，收到名片之后的禮儀。
：
訪前準(zhǔn)備
提前預(yù)約，不冒然前去
到達(dá)后的禮儀。
訪后致謝。
：乘小轎車、飛機(jī)、火車等
：禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、Email禮儀
：尊位的概念、座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車、會(huì)客、談判等
：選擇、贈(zèng)送禮品的規(guī)劃及送禮技巧。
3、溝通與交流
、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
?：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲

，再學(xué)會(huì)說(shuō)


，談吐有度萬(wàn)人迷。
4、餐宴禮儀。
茶茗、紅酒、咖啡、飲料樣樣精通，吃有吃相，喝有喝相。
◆中餐禮儀
餐具的使用、中餐的坐次、中途離席的禮儀
◆西餐禮儀
餐具的使用、葡萄酒常識(shí)
◆自助餐禮儀
取餐用序、用餐禮儀。
5、前臺(tái)接待禮儀





6、職場(chǎng)禮儀規(guī)范
遵守規(guī)章制度是本分
尊重上司、尊重同事
規(guī)范職業(yè)語(yǔ)言，工作中杜絕網(wǎng)絡(luò)與口頭用語(yǔ)。
請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀：精心準(zhǔn)備、條理清晰、注重場(chǎng)合。
7、職業(yè)形象塑造




A、修面：男士魅力的亮點(diǎn)。
B、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志。
C、職業(yè)化妝的的技巧
辦公室?jiàn)y容、社交妝容、戶外妝容。
D、.職業(yè)人士的發(fā)型要求。
5、.職業(yè)著裝的基本原則：
A、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
B、男士服飾的選擇與搭配
C、女士服飾的色彩搭配與飾品搭配
8、職業(yè)形象中的儀態(tài)


不同場(chǎng)合站姿要點(diǎn)，優(yōu)雅氣質(zhì)隨時(shí)演繹
例：迎接客戶時(shí)的正確站姿等不同場(chǎng)合的站姿訓(xùn)練
高腳凳、扶手椅、沙發(fā)、靠背椅，如何與它們“坐”伴
“2郎腿”也有態(tài)度。
例：辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿等不同場(chǎng)合的坐姿訓(xùn)練
輕盈步態(tài)：工作區(qū)間的正確行姿，慢步輕移?沉穩(wěn)端莊。
快速奔跑也能優(yōu)美迷人，轉(zhuǎn)身回眸也能優(yōu)雅。
得體的蹲姿
例：低處取物等不同場(chǎng)合的正確蹲姿訓(xùn)練。
翩翩手勢(shì)增添生動(dòng)氣息。

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