【課程目標(biāo)】:
?;;充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義
?;;掌握溝通的核心原理
?;;重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
?;;重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路
課程大綱:
一、什么是溝通與管理溝通?
溝通的基本含義??????溝通的不同形式與渠道???????溝通的不同對(duì)象?
二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素
溝通的雙向性??????溝通中的幾種行為?????溝通的靈魂-同理心?
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道???????看的注意點(diǎn)和技巧???????有效傾聽(tīng)的注意點(diǎn)和技巧
說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧??????提問(wèn)的方法與技巧??????溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
溝通的注意點(diǎn)?????書面溝通的分類與注意點(diǎn)???????現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通?
四、克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素??????溝通目的不明確???????過(guò)早做出假設(shè)????????憑過(guò)去經(jīng)驗(yàn)溝通
克服環(huán)境干擾???????應(yīng)對(duì)文化差異的影響
五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
人際行為風(fēng)格解析?????人際行為風(fēng)格的幾種分析角度????了解個(gè)人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
與上司溝通(復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等)
與下屬溝通(命令、批評(píng)、討論、組織開(kāi)會(huì)等)
與同事溝通(求助、幫助、合作等)
沖突的處理和避免?
七、學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃
溝通實(shí)戰(zhàn)演練??????后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃?
武漢卡耐基培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)自主開(kāi)設(shè)的之《高效溝通》課程讓你在短短的數(shù)天之內(nèi)從平凡到超凡,從優(yōu)秀到卓越,蛻變從這里開(kāi)始!
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武漢卡耐基演講口才普通話專業(yè)培訓(xùn)
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聯(lián)系人:李老師
聯(lián)系:1 5 3 4 2 3 5 8 ?1 ?5 2
Q Q:2 2 7 3 5 3 9 7 5 3?
武漢卡耐基以“幫助個(gè)人;青少年;及企業(yè)成長(zhǎng),富強(qiáng)我們的祖國(guó),鑄民族之***”為已任。所開(kāi)設(shè)的武漢卡耐基口才訓(xùn)練是經(jīng)湖北省武漢市唯一授權(quán)掛牌正規(guī)從事當(dāng)眾講話專業(yè)訓(xùn)練的成人綜合素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),充分借鑒卡耐基成功的國(guó)際教育理念,采用小班授課體驗(yàn)參與式教學(xué)模式,講授簡(jiǎn)單有效的表達(dá)方法,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的反復(fù)演練,讓學(xué)員徹底解決當(dāng)眾講話的系列難題,輕松自然的表達(dá)自己。目前已有公務(wù)員、公司高管、職場(chǎng)白領(lǐng)、工程師、會(huì)計(jì)師、律師、教師和學(xué)生等來(lái)自各行各業(yè)的300000余名學(xué)員成功畢業(yè),培訓(xùn)效果得到了高度認(rèn)可和一致好評(píng),通過(guò)培訓(xùn)給學(xué)員帶來(lái)的影響力持久不衰,在社會(huì)贏得了良好的口碑與極高的聲譽(yù)。???
??????于此同時(shí),武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導(dǎo)入、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)》、《企業(yè)商務(wù)禮儀》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)感恩文化》,《員工心態(tài)建設(shè)》及《團(tuán)隊(duì)凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)為宗旨。以《企業(yè)咨詢?cè)\斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結(jié)、完善《企業(yè)的內(nèi)部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析》、《企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營(yíng)銷》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會(huì)再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質(zhì)資源,為企業(yè)提供實(shí)際管理技能培訓(xùn)與實(shí)用輔導(dǎo)咨詢的嵌入式專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。致力于追求為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會(huì)再教育平臺(tái),在和諧奮進(jìn)中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。