核心提示： 企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工，“企”無(wú)“人”則“止”，適當(dāng)?shù)膯T工流失率有利于保持公司的活力。目前，企業(yè)界高呼“留人，留的是往往是企業(yè)老員工，卻忽視了對(duì)新進(jìn)員工關(guān)注與培養(yǎng)。?
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工，“企”無(wú)“人”則“止”，適當(dāng)?shù)膯T工流失率有利于保持公司的活力。目前，企業(yè)界高呼“留人，留的是往往是企業(yè)老員工，卻忽視了對(duì)新進(jìn)員工關(guān)注與培養(yǎng)。?
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人力資源部在招人的過(guò)程中會(huì)借助各種渠道，如：專業(yè)的招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、獵頭等，為了招到合適的員工經(jīng)常會(huì)花大量的時(shí)間與精力，好不容易招到一個(gè)合適的人選，沒(méi)過(guò)幾天就提出離職，人力資源部”前功盡棄“，又得重新招人。新員工的流失頻率過(guò)高，使得招聘的直接和間接成本水漲船高，同時(shí)也影響了企業(yè)的正常的工作。
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新員工進(jìn)入公司后通常有”二三二原則，即員工進(jìn)入公司二個(gè)星期、三個(gè)月、二年這三個(gè)時(shí)間段通常是員工流失率最高的時(shí)期。二個(gè)星期內(nèi)離職通常是公司在某些方面有欺騙的行為；三個(gè)月離職通常是承諾的薪水、福利、機(jī)會(huì)、職務(wù)等沒(méi)有兌現(xiàn)；二年離職的原因通常是希望有發(fā)展的平臺(tái)，但沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠把握這3個(gè)時(shí)間段將大大降低員工流失率。
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那么企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟應(yīng)該如何把握這三個(gè)時(shí)間段以留住優(yōu)秀的新進(jìn)員工呢？以下四個(gè)方面來(lái)談?wù)?，以供參考?br>
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1、招聘過(guò)程吸引人才
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在招聘的過(guò)程實(shí)際上也是留人的過(guò)程，留人從招聘開(kāi)始。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司在選擇人才的同時(shí)人才也在選擇公司，人力資源部經(jīng)常會(huì)苦惱“我通知20位來(lái)應(yīng)聘為何只來(lái)了5位？為何通知3位進(jìn)入復(fù)試1位都沒(méi)來(lái)？如何留住新員工呢？對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，招聘過(guò)程是應(yīng)聘者認(rèn)識(shí)公司、了解公司的窗口，優(yōu)秀人才對(duì)招聘過(guò)程的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作本身，從公司發(fā)出招聘信息的那一刻起，他已經(jīng)在選擇是否繼續(xù)參加面試或加入公司。
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面試前：通知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人要具體。
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有一位學(xué)員說(shuō)到他的經(jīng)歷，他應(yīng)聘一家家紡公司的培訓(xùn)師職位，收到這家公司發(fā)來(lái)的郵件，只有一句話”請(qǐng)于8號(hào)前到我司面試。學(xué)員說(shuō)，這樣的公司我通常不會(huì)考慮，因?yàn)闆](méi)有注明應(yīng)聘具體的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等，雖然只有一句話，實(shí)際在已經(jīng)表明這家公司規(guī)模較小，體制不完善。
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除了通知內(nèi)容具體外，良好的準(zhǔn)備是面試成功的前提。如果你的準(zhǔn)備失敗了，那么就是為了失敗準(zhǔn)備的。在面試前還應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：
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。選擇專門(mén)的會(huì)議室
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。擺上應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，盡量讓面試場(chǎng)所放松。
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。面試主管名片
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。面試記錄本
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。手機(jī)、電話最好不要響，不隨意進(jìn)出面試場(chǎng)所
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面試中：面試人員口徑要一致，防止應(yīng)聘者有欺騙感。
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一位朋友曾經(jīng)去一家化妝品公司應(yīng)聘培訓(xùn)經(jīng)理的職位，在初試的時(shí)候，招聘專員說(shuō)，公司目前有近300家連鎖店，店員幾千人，培訓(xùn)經(jīng)理的工作主要負(fù)責(zé)公司所有員工的入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等。進(jìn)入復(fù)試后人力資源部經(jīng)理來(lái)面試，對(duì)方說(shuō)，公司直營(yíng)店有58家，加盟店有幾十家，培訓(xùn)經(jīng)理不負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
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他想：兩個(gè)人說(shuō)法不一致，連有多少店都數(shù)不清楚，而且他們根本就不知道要招什么樣的人，感覺(jué)有點(diǎn)欺騙的味道，白白浪費(fèi)時(shí)間與精力，早知如此就不來(lái)了。
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面試后：讓?xiě)?yīng)聘者心中有數(shù)。
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面試結(jié)束時(shí)，很多面試主管會(huì)說(shuō)，“今天就談到這里，你回去等消息吧。到底要等到什么時(shí)候呢？一天，一個(gè)星期，還是一個(gè)月呢？很多時(shí)候，面試主管會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)通知應(yīng)聘者再次面試或上班的時(shí)，卻已經(jīng)在另外一家公司上班了。在面試結(jié)束的時(shí)候，應(yīng)該讓?xiě)?yīng)聘者心里有數(shù)，比如”三天或二個(gè)星期后將會(huì)通知下一輪面試。
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2、新進(jìn)員工培訓(xùn)留住人才
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千萬(wàn)別以為你的新進(jìn)員工什么都知道，必須通過(guò)有效的方式讓他對(duì)公司有全面的了解。新進(jìn)員工培訓(xùn)是新員工了解、知識(shí)公司的重要渠道，也是留住新員工“心的好方法。目前，絕大多數(shù)公司并不重視新進(jìn)員工培訓(xùn)，有的公司已經(jīng)開(kāi)始重視新進(jìn)員工培訓(xùn)卻不知從何入手，只是走走過(guò)場(chǎng)。成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)可以縮短磨合期，讓員工在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色，并且不斷調(diào)整狀態(tài)以適應(yīng)新的環(huán)境。
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一個(gè)成功新進(jìn)員工培訓(xùn)可以從以下幾個(gè)方面入手：
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。對(duì)行業(yè)和公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容作全面介紹
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。公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹
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。公司的文化
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。公司歷史
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。公司的前景及發(fā)展方向
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。解釋公司管理政策及制度
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。重點(diǎn)講解新進(jìn)員工的待遇，包括薪酬、福利、休假等
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在培訓(xùn)方法的選擇上有多種形式，如：講座，團(tuán)體活動(dòng)，實(shí)地參觀，輔助資料等。成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)將大大減少員工的流失率。
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3、有效的溝通
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當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡，情緒不穩(wěn)定，這時(shí)候直線領(lǐng)導(dǎo)可以每隔一段時(shí)間與其溝通，幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境，解開(kāi)其困惑與疑問(wèn)。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷，加深對(duì)公司的情感，用感情留住他。
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4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才
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馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，物質(zhì)需求是人類較低層次的需求，而自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需求。職業(yè)發(fā)展是激勵(lì)、留住員工的有效方法，是自我實(shí)現(xiàn)需求的范疇，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃可以協(xié)助員工正確認(rèn)識(shí)自己，了解將要發(fā)展的方向，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
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在員工成長(zhǎng)過(guò)程中通常會(huì)出現(xiàn)兩種情況：
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一、快節(jié)奏提升，其缺點(diǎn)是當(dāng)員工到達(dá)職業(yè)頂端后，由于不再有發(fā)展空間因?yàn)槭スぷ鞣e極性甚至離開(kāi)公司；
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二、慢節(jié)奏提升，其缺點(diǎn)是員工得不到職業(yè)發(fā)展上的有效激勵(lì)，也不能學(xué)習(xí)到其他崗位的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)對(duì)新入職的員工有計(jì)劃地安排其走向上一級(jí)的崗位，合理安排每次晉升的時(shí)間段。
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在這一點(diǎn)上，零售巨頭沃爾瑪?shù)淖龇ㄖ档媒梃b。
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進(jìn)入沃爾瑪?shù)拿课粏T工都會(huì)有一個(gè)職位級(jí)別，每半年其直接主管就會(huì)對(duì)其進(jìn)行一次全面的評(píng)估，若評(píng)估合格，并且經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，再經(jīng)考試測(cè)驗(yàn)合格就可以取得晉升資格并享受相應(yīng)級(jí)別的待遇。對(duì)于沃爾瑪員工來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的晉升渠道。
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除了晉升之外，工作輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式對(duì)員工來(lái)說(shuō)也具有吸引力。很多企業(yè)在職位發(fā)生空缺時(shí)首先想到外部招聘，而忽略了企業(yè)內(nèi)部的人力資源的合理利用。如果對(duì)內(nèi)部招聘不重視，對(duì)于優(yōu)秀的內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，有職位空缺而沒(méi)有機(jī)會(huì)得到，這會(huì)大大打擊其工作的積極性。此外，外部招聘的新員工要花較長(zhǎng)時(shí)間熟悉工作環(huán)境，因而會(huì)導(dǎo)致較高的成本。在公司職位發(fā)生空缺時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升，這會(huì)讓老員工感到公司對(duì)其的期望。
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留人有道，細(xì)節(jié)做起，人性化管理，留住新員工的”心“，將大大降低員工的流失率，增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
湖北朝陽(yáng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是加拿大朝陽(yáng)教育集團(tuán)在湖北投資的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，2004年經(jīng)湖北省勞動(dòng)廳批準(zhǔn)開(kāi)展職業(yè)資格培訓(xùn)和申報(bào)工作（中華人民共和國(guó)辦學(xué)許可證號(hào)：4200003000135號(hào)），是湖北省最早開(kāi)展職業(yè)資格培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)之一。2008年和2009年連續(xù)兩年被評(píng)為湖北省“十佳人力資源機(jī)構(gòu)”，2009年中標(biāo)湖北省政府“特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”，學(xué)校有先進(jìn)的教育管理體系和一流的行銷團(tuán)隊(duì)，擁有國(guó)際領(lǐng)先的培訓(xùn)管理和銷售系統(tǒng)。朝陽(yáng)教育自進(jìn)入湖北以來(lái)，秉承“競(jìng)爭(zhēng)（Rivalize）、勤勉(Industrious)、誠(chéng)信(Sincere)、團(tuán)結(jié)（United）”的企業(yè)精神和“以高端帶低端，以就業(yè)促招生，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)樹(shù)品牌，以合作求發(fā)展”的教育方針，各項(xiàng)事業(yè)均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，朝陽(yáng)教育現(xiàn)已發(fā)展成為湖北職業(yè)教育的知名品牌。學(xué)校已累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員3萬(wàn)多人，人力資源師、企業(yè)培訓(xùn)師、公共營(yíng)養(yǎng)師、理財(cái)規(guī)劃師、職業(yè)經(jīng)理人等項(xiàng)目的培訓(xùn)已在全省處于領(lǐng)先地位。
