TQM全面質(zhì)量管理

課程目標
全面質(zhì)量管理是應用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個改善過程與結(jié)果,?使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財務、市場、研發(fā)、采購、服務、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
課程對象
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動負責人、小組活動骨干。
兩天
課程大綱
第一部分：質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. ;;;;引言
2. ;;;;全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
3. ;;;;世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
4. ;;;;TQM八大原則
第二部分：全面質(zhì)量管理原理
1. ;;;;引言
2. ;;;;TQM的特點和關鍵
3. ;;;;TQM的思想基礎和方法依據(jù)
4. ;;;;全面質(zhì)量管理的地位
第三部分：TQM的任務和內(nèi)容
1．TQM的目標和任務
2．TQM的過程和內(nèi)容
第四部分：TQM的管理基礎工作（上）
1. ;;;;引言
2.標準化工作
3.計量理化工作
4.質(zhì)量信息工作
5.質(zhì)量責任制
第五部分：TQM的管理基礎工作（下）
1．引言
2．質(zhì)量培訓工作
3．質(zhì)量目標管理
4．看板管理
5.實驗室管理
第六部分：全面質(zhì)量管理成本管理
1．引言
2．質(zhì)量成本項目設置和分類
3．質(zhì)量成本管理
4．全面質(zhì)量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列圖
3．因果分析法
4．對策表方法
5．分層法
6．相關圖法
第八部分：TQM的常用方法（下）?
1. ;;;; ;;;;引言
1．統(tǒng)計分析表方法
2．直方圖方法
3．工序能力指數(shù)
4． ;;;;控制圖
5．其他方法簡介
第九部分：QC小組和管理（上）
1．引言
2．我國的QC小組建設和管理現(xiàn)狀
3．如何組建QC小組
4．QC小組活動管理
第十部分：QC小組和管理（下）
1．引言
2．QC小組活動成果管理
3．QC小組成果評審和激勵
第十一部分：TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
1．引言
2．TQM中的產(chǎn)品可靠性控制
3．制定產(chǎn)品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二部分：全面質(zhì)量管理應用演示

主辦單位：蘇州許氏企業(yè)管理顧問有限公司
時????間：3月15-16日；?AM09：00—PM16：00??12HR
地????點：蘇州如家快捷商務大酒店【寒山寺店】????????楓橋路與西環(huán)路交叉口?????????公交站點：來鳳橋
費????用：2680元/人（含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地），兩天以上課程不包含住宿費，但可幫助預訂賓館。