一線主管實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

TWI一線主管督導(dǎo)技能道場實戰(zhàn)訓(xùn)練營
一【華制精益道場】
　　華制集團(tuán)（Made?In?China?International，簡稱MICI）是中國領(lǐng)先的海外標(biāo)桿學(xué)習(xí)及道場培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)，是中國規(guī)模最大的全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)公司。全球總部設(shè)在美國紐約，亞洲總部設(shè)在日本名古屋，中國總部設(shè)在上海，并設(shè)有北京、廣州、杭州、蘇州、無錫、青島等分支機構(gòu)，同時參與投資了美國格林集團(tuán)、美國CCOE公司、日本JMC株式會社、日本制造業(yè)研修道場株式會社、天津華創(chuàng)咨詢公司等合資公司。
　　秉持“用世界級智慧推動中國經(jīng)濟(jì)騰飛，讓中國企業(yè)在全球更受尊敬”的使命，華制將道場這一全球最先進(jìn)的人才技能培訓(xùn)方式引進(jìn)中國，成為中國最早擁有道場的培訓(xùn)機構(gòu)之一，掀起了中國培訓(xùn)業(yè)的新革命。
　　道場源自日本豐田，是其人才育成的重要載體，也被波音、三星等世界500強企業(yè)廣泛應(yīng)用，被譽為企業(yè)人才育成的“搖籃”。華制精益道場位于上海市寶山區(qū)，由日本豐田專家全程參與設(shè)計，在傳承并發(fā)揚豐田道場的基礎(chǔ)上，以“精益實戰(zhàn)人才育成”為核心，堅持“三現(xiàn)”原則，秉持“知行合一”的理念，集理論學(xué)習(xí)、工具使用、方法實踐、文化交流于一體，為企業(yè)精益人才快速育成打造系統(tǒng)化、專業(yè)化、多功能的學(xué)習(xí)平臺。華制精益道場提供面向企業(yè)高、中、基層管理者與普通員工的多功能、立體化的綜合培訓(xùn)與道場實踐，學(xué)員置身其中猶如在管理一家真正的企業(yè)，實現(xiàn)在練中學(xué)、在干中悟的人才育成真諦。
　　　　　
　　
　　
二【課程背景】
　　　一線主管又稱基層管理者，是企業(yè)組織前線直接“帶兵打仗”的人，承擔(dān)著管理現(xiàn)場和控制制造過程的重任。其組織管理能力、執(zhí)行能力直接影響著所管轄的企業(yè)生產(chǎn)員工的工作積極性、工作效率以及企業(yè)的效益，并最終影響公司長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。對企業(yè)而言，一線主管的重要性不言而喻。
　　　然而，在中國經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生深刻變革的當(dāng)下，一線主管卻越來越成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸：工作計劃、安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時完成，影響交付期；目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大；員工工作熱情不高，團(tuán)隊缺乏士氣，員工隊伍不穩(wěn)定……一線主管的協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、溝通、規(guī)劃部署等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業(yè)頻繁派出一線主管參加各類培訓(xùn)，但企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場并沒有因此而明顯改善。究其原因，一線管理人員雖然在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)到了許多管理知識，卻無法將其靈活運用于現(xiàn)場管理中。
　　鑒于此，華制國際特開設(shè)《一線主管督導(dǎo)技能道場實戰(zhàn)訓(xùn)練營》，運用“道場”這一培訓(xùn)載體，徹底解決傳統(tǒng)培訓(xùn)中“有理論、無實踐”的難題，將一線主管的現(xiàn)場管理理論學(xué)習(xí)與實踐有機結(jié)合起來，通過在道場中學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)、模擬、體驗，實現(xiàn)從理論到實踐的直接轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)搭建一線主管的“黃金屋”，打造一支鋼鐵般牢固的基層隊伍。
三【課程目的】
　　本課程針對一線主管存在的角色認(rèn)知模糊、職責(zé)范圍不清、管理技巧缺乏等問題，深入剖析其產(chǎn)生根源，分別從一線主管的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線主管生產(chǎn)解決管理中的種種難題，全面提升個人現(xiàn)場管理技能。
四【實戰(zhàn)訓(xùn)練方式】
理論指導(dǎo)：由具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的咨詢顧問授課，提供全面的解決方案
案例分享：分享世界級企業(yè)的成功經(jīng)驗以及剖析失敗案例中的深層原因，總結(jié)管理經(jīng)驗
道場實踐：學(xué)員置身MINI工廠中學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用各種一線主管素質(zhì)提升方法
沙盤模擬：用沙盤模擬生產(chǎn)現(xiàn)場，對工作技能改善進(jìn)行演練
課題解決：針對工作中遇到的常見、棘手問題，專題列項進(jìn)行研討
咨詢問答：老師現(xiàn)場一對一指導(dǎo)，解決企業(yè)個性化問題
五、【課程受益】
掌握現(xiàn)場改善及安全管理的方法、技巧與工具
系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并真正落實到位
提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力，真正實現(xiàn)說到做到
培養(yǎng)分析解決問題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中
體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升人員管理的能力
六、【課程對象】
　　生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長等生產(chǎn)現(xiàn)場各級主管；企業(yè)研發(fā)部、技術(shù)部、品管部、物流部等主管人員。
　　　七、【講師簡介】
張先宏
◆??華制集團(tuán)高級講師
◆??精益生產(chǎn)專家、生產(chǎn)運營專家
◆??國際注冊培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、南京大學(xué)生產(chǎn)運作總監(jiān)班特聘教授
◆??20年大型制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。長期擔(dān)任企業(yè)精益生產(chǎn)項目總監(jiān)職務(wù)，對如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨到方法
◆??10年制造型企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗。熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉(zhuǎn)制、民營企業(yè)運作模式。擅長多種教學(xué)方法，互動研討、案例分享、激情風(fēng)趣
◆??服務(wù)企業(yè)達(dá)60多家，代表客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動、捷安特、索尼、人本集團(tuán)、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等
八、【課程安排】
日期 時間 課程內(nèi)容 訓(xùn)練方式
第一天 08:30-09:00 破冰行動???????
道場講解及參觀
09:00-10:20 第一章???職責(zé)知識
TWI簡介
督導(dǎo)人員的角色認(rèn)識、定位與作用
督導(dǎo)人員的職責(zé)與使命
案例分析：豐田班組長的職責(zé)分工
案例研討：班組長的職責(zé) 理論指導(dǎo)
案例分析
實戰(zhàn)研討
10:20-10:30 休??息
10:30-12:00 督導(dǎo)人員的素質(zhì)要求
案例分享：督導(dǎo)者的勝任力模型
案例研討：優(yōu)秀督導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)和資格要求
小組討論：我心目中的一線主管
督導(dǎo)人員的權(quán)力與威信
典型督導(dǎo)人員的改造 理論指導(dǎo)
案例分享
案例研討
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第二章????工作知識
一.管理的四項基本職能
二.現(xiàn)場管理的特點
三.班組日常管理的內(nèi)容
目標(biāo)管理/工作督導(dǎo)/異常處理/基本管理
四.班組長一日工作流程
案例分享：豐田、三星班組長的一天 理論指導(dǎo)
案例視頻
實戰(zhàn)模擬
15:00-15:20 茶?歇
15:20-16:40 五.現(xiàn)場管理七大任務(wù)
安全/質(zhì)量/生產(chǎn)/原價/保全/環(huán)境/人事
六.現(xiàn)場管理的基本方法-PDCA/班組看板管理
七.精益班組的評估標(biāo)準(zhǔn) 理論指導(dǎo)
實戰(zhàn)模擬
16:40-17:00 ??課程總結(jié)，互動交流 講師答疑
第二天 08:30-10:00 第三章?JI工作教導(dǎo)
一.工作教導(dǎo)的理念與原則
二.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
　　制作訓(xùn)練計劃/制作工作分解表/準(zhǔn)備所需物資/整理整頓教導(dǎo)場所
　　實務(wù)演練:員工能力盤點表/工作分解表的設(shè)計
三.工作教導(dǎo)四階段法
　　學(xué)習(xí)準(zhǔn)備傳授工作（說明與示范）試做練習(xí)考核成效???案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工???WORKSHOP:現(xiàn)場教導(dǎo)模擬演練
視頻案例:培訓(xùn)現(xiàn)場實況 理論指導(dǎo)
案例視頻
實戰(zhàn)模擬
案例剖析
10:00-10:15 休??息
10:15-12:00 四.工作教導(dǎo)后的實際操作案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
五.工作教導(dǎo)的檢討與改進(jìn)
　　工作教導(dǎo)方法的自我反省表/工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善/工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同
六.多技能工的培訓(xùn)流程
七.多技能員工評估標(biāo)準(zhǔn)
八.員工技能矩陣圖與雷達(dá)圖 理論指導(dǎo)
案例視頻
實戰(zhàn)模擬
案例剖析
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第四章?JM工作改善
改善的理念與原則
豐田所謂的問題及分類/豐田解決問題法（TBP）
大野耐一的十大誡訓(xùn)
選擇改善目標(biāo):正確描述/問對問題
工作改善四階段法
　　工作分解自問檢討展開新方法實施新方法
案例研討：檢驗作業(yè)流程的改善
案例練習(xí)：制作工作改善分解表、改善提案表及應(yīng)用 理論指導(dǎo)
案例剖析
優(yōu)秀案例展示
視頻分享
實操練習(xí)
15:00-15:20 茶??歇
15:20-16:40 工作改善實務(wù)
　　5W2H/4M1E/5WHY/腦力風(fēng)暴/魚骨圖/九項自問/十二思路改善法/思維十法/動作改善四原則
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善視頻案例:機加工生產(chǎn)效率提升的方法 理論指導(dǎo)
案例分享
案例視頻
16:40-17:00 　課程總結(jié)、答疑 講師答疑
第三天 08:30-10:00 第五章?JR工作關(guān)系
主管與員工的工作關(guān)系
　　獲得員工配合的六大障礙/怎樣才能做到良好的管理/工作關(guān)系的本質(zhì)---由于愿意而工作
工作關(guān)系問題概述
　　何謂工作關(guān)系問題/常見的工作關(guān)系問題/預(yù)見未來問題的四種途徑/工作關(guān)系問題的類型
工作關(guān)系問題處理四步法
　　把握事實慎思決定采取措施確認(rèn)效果
　　案例分析:田班長與馬班長的處理方式
增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
　　工作情形應(yīng)告知/贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者/涉及切身利益的變更事先通知/發(fā)揮其能，激勵其志
視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因 理論指導(dǎo)
案例視頻
實戰(zhàn)模擬
案例剖析
10:00-10:15 休??息
10:15-12:00 掌握部屬情緒的面談方法
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
贏得同事合作的談話技巧?角色演練:融洽的談話技巧
七.?人際風(fēng)格溝通技巧
　　角色演練:溝通中肢體語言的運用/看與聽的技巧???案例分析:如何得到上司的賞識？/如何讓員工被罰得“爽”？
八.?工作中的人際沖突管理????案例分析:誰能升任下屆課長？ 理論指導(dǎo)
案例視頻
實戰(zhàn)模擬
案例剖析
12:00-13:30 午??餐
13:30-15:00 第六章?JS工作安全
工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
海因里希法則
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計
班組安全的內(nèi)容與標(biāo)志
班組長安全管理職責(zé)及重點
工作安全四階段法
思考事故原因慎思決定對策實施對策檢查結(jié)果 理論指導(dǎo)
案例剖析
優(yōu)秀案例展示
視頻分享
15:00-15:20 茶??歇
15:20-16:40 KYT危險預(yù)知訓(xùn)練
情境模擬:危險預(yù)知訓(xùn)練
班組六大安全事故與日常安全管理活動
案例分析:六個安全隱患整改事例
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)班組常用的安全活動
危化物品管制以及設(shè)備安全管理
消防安全須知、危險源識別與安全標(biāo)識 理論指導(dǎo)
案例分享
案例視頻
16:40-17:00 　課程總結(jié)、答疑 講師答疑
九、【客戶見證】
　　相比以前聽過的類似課程，華制道場課程安排得更貼近實際工作，眾多的案例分享和課題研討，歷數(shù)工作中的難點、死角，還原現(xiàn)場、角色演練能夠立即運用所學(xué)知識，在知識運用過程中老師的糾正、再指導(dǎo)讓所學(xué)知識真正轉(zhuǎn)化為行動的能力。感謝華制，感謝老師讓我們能學(xué)以致用，收獲頗多。
　　　——昆山市三一重機有限公司
　　道場不愧為人才育成利器，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)單一的知識傳授模式，從理論學(xué)習(xí)、工具使用、方法實踐、文化交流等方面多角度培養(yǎng)人才，讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，現(xiàn)用現(xiàn)改進(jìn)，知識可直接轉(zhuǎn)化為技能，從根源解決了企業(yè)人才培養(yǎng)難問題。
　　　——青島海爾
　　課程內(nèi)容設(shè)置不但專業(yè)，而且契合企業(yè)需要，真正抓住一線主管現(xiàn)場管理的癥結(jié)所在，條理清晰得理順一個優(yōu)秀一線管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)場管理技能，在不斷的演練過程，迅速熟悉、掌握所學(xué)知識。同時，還讓我們明白一名優(yōu)秀的管理人員，不但要做好事，更重要的是要管理并幫助公司培養(yǎng)好員工。
　　　——張家港市化工機械有限公司
　　道場學(xué)習(xí)是對員工心靈的精益洗禮，道場的訓(xùn)練模式能夠很好地改變觀念、統(tǒng)一思想，同時又能有效地掌握管理工具，能夠?qū)W以致用。
　　　——唐車集團(tuán)