武漢企業(yè)內(nèi)訓(xùn):#全面質(zhì)量成本#分析與改善實戰(zhàn)王牌訓(xùn)練營

武漢
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#全面質(zhì)量成本#分析與改善實戰(zhàn)王牌訓(xùn)練營

威科達(dá)科技有限公司
【學(xué)校名稱】:

威科達(dá)科技有限公司

【授課對象】:

【上課地點(diǎn)】:(廣東 深圳)

【乘車路線】:369、204、355等到桂廟路口下車

【時 間】:2016-02-26 【瀏覽次數(shù)】:39次 【學(xué)費(fèi)】:¥22000

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【課程大綱 】

引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路

1、日本豐田汽車召回的啟示!

2、三鹿奶粉的警惕!

3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)

4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬最好武器!

第一部分:質(zhì)量和成本

一:質(zhì)量和顧客滿意

1、什么是質(zhì)量?

1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”??????????? 2)質(zhì)量發(fā)展過程

3) 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識顧客和要求

1)顧客之重性?????????????????????? 2)認(rèn)識內(nèi)外顧客

3)識別顧客要求???????????????????? 4)顧客之滿意與評估

二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本

1、鑒定成本

2、預(yù)防成本

3、內(nèi)部損失成本

4、外部損失成本

5、練習(xí):質(zhì)量外部損失案例計算

三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本

1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念

2、認(rèn)識劣質(zhì)冰山

3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異

4、用貨幣語言衡量工作的績效

6、挖寶比賽:發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本

第二部份:質(zhì)量成本管理一般過程

1、 質(zhì)量成本管理的步驟分析

2、 質(zhì)量成本的指標(biāo)構(gòu)成分析

3、 過程的增值分析

4、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料收集

5、 質(zhì)量成本報告和報告分析

6、 優(yōu)化質(zhì)量成本的構(gòu)成比例

第三部份:如何降低劣質(zhì)成本

一、識別問題――從識別顧客開始

二、了解問題――從認(rèn)識流程開始

三、選擇問題――如何選擇項目

1、自上而下和自下而上的選擇項目方法

2、項目的可行性和重要性分析

3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本

4、肢解“大象”——大問題分解

四、確定問題——項目策劃?

1、問題精確量化陳述

2、項目目標(biāo)制定——SMART原則

3、項目團(tuán)隊組建和團(tuán)隊管理

4、項目相關(guān)方分析和阻力場分析

5、項目風(fēng)險與財務(wù)收益評估

6、項目計劃書制作與練習(xí)

五、問題現(xiàn)狀測量

1、問題流程圖展開

2、流程IPO分析

3、快贏改善工具

4、數(shù)據(jù)分層和收集

5、案例分析

六、原因探索性分析

1、識別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析

2、多變量分析——多原因問題定量探索

3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題

4、部件搜索——好壞對比分析

5、探求根本原因---5Why”和“4W1H”分析法

6、其它圖表分析方法

7、案例分析

七、原因過濾

1、第一步過濾——GE矩陣分析

2、第二步過濾——FMEA綜合分析

3、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)

4、排除經(jīng)驗誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說話。

5、案例分析

八、改善和優(yōu)化

1、DOE實驗設(shè)計在改善中的作用

2、防錯法消除人為的失誤

3、斷根法和預(yù)防

4、案例分析

九、保持成果

1、標(biāo)準(zhǔn)化?????????????????????????? 2、SPC流程控制

3、文化變革???????????????????????? 4、防錯????????????????????????

5、定期回顧和獎勵

第四部分:如何借圖表直觀分析問題原因

一、點(diǎn)檢表

1、 點(diǎn)檢表的作用????????????????????

2、點(diǎn)檢表的種類和內(nèi)容

3、 如何按問題設(shè)計點(diǎn)檢表收集數(shù)據(jù)???????????

二、如何用MINITAB軟件進(jìn)行魚骨圖和因果圖分析法

1、腦力激蕩法分析可能的原因(4M1E

2、多因多果篩選分析法

4、MINITAB軟件作魚骨圖

5、MINITAB之柏拉圖實例應(yīng)用?????

三、可能原因比較法

1、位置偏移識別和對比

2、過程波動識別和對比?????????

3、同時間有關(guān)的可能原因識別

4、層別圖、變異圖、箱圖和趨勢圖之MINITAB操作

四、相關(guān)性分析---散布圖

1、散布圖直觀判定因果定量關(guān)系??????

2、線性關(guān)系、非線性關(guān)系和不相關(guān)

3、散布圖現(xiàn)場問題分析??????????????

4、MINITAB散布圖之應(yīng)用

【專家簡介】

何小勇?

精益六西格瑪黑帶大師(MBB)??? 質(zhì)量管理專家??? ?項目管理碩士? 管理學(xué)博士

北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院??????? ????北大縱橫商學(xué)院??? 四川大學(xué)EDP?? 華中理工大學(xué)

清華大學(xué)總裁研修班???? ????全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派教授?????????

北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員??

思慧德國際管理咨詢公司高級精益六西格瑪咨詢師

??? 何博士一方面長期從研發(fā)、質(zhì)量、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫,另一方面又對TRIZ創(chuàng)新、精益生產(chǎn)、六西格瑪、價值工程、TPM等進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新、價值工程、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年質(zhì)量和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗,3年公司全面管理經(jīng)驗。最近十三年潛心研究精益六西格瑪、TRIZ萃茲創(chuàng)新、價值工程在國內(nèi)企業(yè)咨詢應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢中國科學(xué)院生物物理研究所、中國科學(xué)院微子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、通用汽車、小松中國公司、中國南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、航天科技集團(tuán)、深圳移動、臺達(dá)電子、河北電力總公司、新疆電力、武漢長飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項目超過1000多個,培訓(xùn)黑帶1000多名,綠帶2000人。輔導(dǎo)的項目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。

何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、試驗設(shè)計(DOE)、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法(TRIZ)、全面設(shè)備管理(TPM)、防錯法、工業(yè)工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質(zhì)量功能展開(QFD)、統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、質(zhì)量成本、TSMINITATB應(yīng)用等等專場培訓(xùn)超過數(shù)百場次,學(xué)員數(shù)萬人。

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