專業(yè)主持人培訓學校 婚禮司儀培訓班

很多公司的人員分工大部分是婚禮策劃師兼婚禮談單師，包括我們公司也是這樣分工的，所以在這里我想和婚禮策劃師一起探討一下關于和客戶談單的一些相關話題。做了很多年婚禮策劃師，也接觸了很多的客戶，談了不少單子，對于談單這塊我感覺還是要學習的東西很多，因為談單就是營銷，所以它的知識點真是太多了，而且千變?nèi)f化沒，沒有定數(shù)。我就通過我這幾年與客戶的談單經(jīng)驗和大家分享一下，策劃師在談單的時候應該注意什么以及如何更準確的找對方法去談單！

1、信任型——你覺得哪位老師適合我們？你幫我們挑選相關的道具：?

詳細講解相關的內(nèi)容，不要草率安排，讓顧客確認簽字所有的事項?

2、躲避型——不和策劃由過多的溝通，不喜歡說話：這樣的顧客較為內(nèi)向，多和顧客聊天、溝通與顧客之間電熱共同話題（與婚禮無關）?加微信公眾號jiayi0532

3、抱怨型——覺得朋友的婚禮或看到的婚禮很多不喜歡：??

?學會傾聽顧客的想法，并用相關的專業(yè)內(nèi)容和品質(zhì)建立新人感，多吹捧和認可；?

4、挑剔型——要求較多，對婚禮上的各個環(huán)節(jié)要求比較細：?

?要求多未必是件壞事，這樣的客人才是真正的消費者，較為注重品質(zhì)，策劃師應將每個環(huán)節(jié)和項目?

5、控制型——領導、秘書類，不希望別人了解自己太多情況：?加微信公眾號jiayi0532

?這樣的顧客為沖動型消費著，品質(zhì)和服務可以打動顧客，建立信任感，抬高顧客的消費地位，降低自己的身份；?

6、傲慢型——怕被別人否認：?加微信公眾號jiayi0532

?適合多吹捧，多認可顧客部分的想法和建議，婉轉(zhuǎn)的將自己的想法傳達給顧客建立新人感；?

7、白板型——對婚禮的情況不是很了解?

?先從溝通開始，一定要做好服務，要做的面面具到，讓顧客覺得有價值；?

8、專業(yè)型——看的婚禮較多，了解的婚慶公司也多，自己又是單位的領導；?

?先和顧客聊天，溝通、策劃師一定要充滿自信、他做的再好因為行業(yè)不一樣，所以要采用專業(yè)知識術語提高自己；?

9、猶豫型——考慮的事情比較多、做事沒有主見：?

?這樣的顧客容易生氣，策劃師態(tài)度要和氣，例如：顧客通過咨詢后就確定定單，并將定金直接打在公司帳上（這就是信任）?