武漢司法考試:客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格正熱招中

武漢
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客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格正熱招中

中山卓越教育
【學(xué)校名稱】:

中山卓越教育

【授課對象】:

【上課地點】:中山市中山三路利和國際金融中心28樓(卓越育華教育)(廣東 中山)

【乘車路線】:利和廣場(京華酒店)

【時 間】:2015-08-28 【瀏覽次數(shù)】:127次 【學(xué)費】:¥0

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客戶服務(wù)管理師招生簡章?
職業(yè)定義:?
通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理。?

職業(yè)概況:?
目前,國內(nèi)企業(yè)的客戶服務(wù)人員的總體素質(zhì)不盡人意,其職業(yè)能力并不能滿足企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的需要。第一、除少部分受過一定培訓(xùn)外,基本上沒有受過正規(guī)培訓(xùn)和系統(tǒng)的訓(xùn)練,因此他們的理論知識缺乏系統(tǒng)性,管理能力有限,管理方式簡單、陳舊;第二、他們基本上采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式,比如“友情促銷”、上門維護(hù)、重點拜訪、征求意見等,這些再也不能滿足新時代客戶的服務(wù)期望了。國內(nèi)企業(yè)的客戶服務(wù)管理的不盡人意,無形中給企業(yè)帶來很大經(jīng)濟(jì)損失。

職業(yè)等級:?
該職業(yè)資格共分三級:助理客戶服務(wù)管理師、客戶服務(wù)管理師、高級客戶服務(wù)管理師。?
申報條件:(具備下列條件之一)?

三級客戶服務(wù)管理師(具備以下條件之一者)?
 ?。?)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。?
 ?。?)具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。?
  (3)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷證書。?
 ?。?)具有其他專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。?
  (5)取得其他專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷證書后,經(jīng)三級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。?

  ----二級客戶服務(wù)管理師(具備以下條件之一者)?
 ?。?)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。?
  (2)取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。?
 ?。?)取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)二級客戶管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。?
 ?。?)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。?
 ?。?)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書,取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。?
  (6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書,取得三級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)二級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。?
 ?。?)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。?

  ----一級客戶服務(wù)管理師(具備以下條件之一者)?
 ?。?)連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。?
  (2)取得二級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。?
 ?。?)取得二級客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)一級客戶管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。?

?
發(fā)證機(jī)構(gòu):?
省統(tǒng)考專業(yè),經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者,頒發(fā)加蓋省職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊職業(yè)資格證書》。權(quán)威證書,全國通用。政府認(rèn)可,企業(yè)歡迎。網(wǎng)上查詢,就業(yè)首選。

【聯(lián)系方式】
咨詢熱線:88660760/13392593788??QQ:325120760/1363118686
聯(lián)系人:周老師、張老師
報名地址:石岐區(qū)岐關(guān)西路10號匯中商業(yè)中心三樓
公交路線:047、006、8、015、022、038、047?到恒信花園下
辦公時間:9:00-12:00;14:00-18:00?周一至周六正常上班
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