求學(xué)問(wèn)校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考航空市場(chǎng)營(yíng)銷考試大綱以及部分樣題，大家一起來(lái)看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章了解熟悉掌握開(kāi)拓和管理市場(chǎng)的技巧。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）市場(chǎng)的概念和類型（次重點(diǎn)）。
識(shí)記：市場(chǎng)的概念。
理解：市場(chǎng)的類型。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（一般）
識(shí)記：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義和發(fā)展。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（重點(diǎn)）
識(shí)記：新舊市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別。
應(yīng)用：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新領(lǐng)域。
第二章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章掌握航空運(yùn)輸和營(yíng)銷方法。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）運(yùn)輸業(yè)及運(yùn)輸市場(chǎng)（重點(diǎn)）
識(shí)記：運(yùn)輸業(yè)的特征。
應(yīng)用：運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷。
（二）航空運(yùn)輸市場(chǎng)（重點(diǎn)）
識(shí)記：航空運(yùn)輸和生產(chǎn)的特點(diǎn)
（三）航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷
識(shí)記：概念和作用。
第三章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握創(chuàng)造市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述（一般）
識(shí)記：市場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷概念。
（二）航空運(yùn)輸市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析（一般）
識(shí)記：政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。
（三）航空運(yùn)輸市場(chǎng)微觀環(huán)境（一般）
識(shí)記：供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、營(yíng)銷中介和競(jìng)爭(zhēng)者。
第四章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求及消費(fèi)行為分析
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求分析（次重點(diǎn)）
識(shí)記：航空運(yùn)輸消費(fèi)者。
（二）航空運(yùn)輸市場(chǎng)消費(fèi)行為分析（次重點(diǎn)）
識(shí)記：消費(fèi)心理分析。
（三）航空運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查（一般）
應(yīng)用：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。
第五章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定周密的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
(一)市場(chǎng)細(xì)分（次重點(diǎn)）
識(shí)記：市場(chǎng)細(xì)分的概念和依據(jù)。
（二）航空運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分（次重點(diǎn)）
識(shí)記：細(xì)分市場(chǎng)的分析。
（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng)（一般）
應(yīng)用：選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略。
（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（一般）
識(shí)記：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。
第六章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)產(chǎn)品策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定航空運(yùn)輸產(chǎn)品策略。
(一)產(chǎn)品內(nèi)涵（次重點(diǎn)）
識(shí)記：航空運(yùn)輸產(chǎn)品的特點(diǎn)。
（二）產(chǎn)品組合策略（次重點(diǎn)）
識(shí)記：產(chǎn)品組合分析。
（三）產(chǎn)品生命周期（一般）
應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷策略。
（四）新產(chǎn)品策略（一般）
應(yīng)用：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
（五）航空公司品牌策略（重點(diǎn)）
應(yīng)用：對(duì)我國(guó)航空公司品牌戰(zhàn)略的建議
第七章 航空運(yùn)輸市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷的基本概念（一般）
應(yīng)用：航空服務(wù)的營(yíng)銷。
（二）服務(wù)質(zhì)量管理（一般）
應(yīng)用：良好的顧客服務(wù)。
（三）民航服務(wù)中旅客的心理分析（一般）
應(yīng)用：特殊服務(wù)中的旅客心理分析。
第八章航空運(yùn)輸市場(chǎng)分銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸?shù)姆咒N。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)分銷渠道概述（一般）
應(yīng)用：影響分銷渠道選擇。
（二）航空運(yùn)輸分銷渠道（一般）
應(yīng)用：網(wǎng)上分銷。
（三）代理人分銷（一般）
應(yīng)用：代理市場(chǎng)細(xì)分。
（四）航空公司直銷（一般）
應(yīng)用：航空公司的直銷方式。
（五）計(jì)算訂座系統(tǒng)（一般）、
應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)訂座。
第九章航空運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格營(yíng)銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握制定航空運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)價(jià)格策略。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)營(yíng)銷定價(jià)原理（一般）
應(yīng)用：企業(yè)定價(jià)。
（二）民航運(yùn)價(jià)的基本理論（一般）
應(yīng)用：民航的運(yùn)價(jià)。
（三）航空運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)價(jià)格策略（一般）
應(yīng)用：航空公司的定價(jià)。
第十章航空運(yùn)輸市場(chǎng)促銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸市場(chǎng)促銷策略的制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸市場(chǎng)促銷策略概述（一般）
應(yīng)用：民航促銷。
（二）人員促銷策略（一般）
應(yīng)用：推銷人員的技巧。
（三）廣告策略（一般）
應(yīng)用：航空公司的廣告。
第十一章航空運(yùn)輸市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握關(guān)系營(yíng)銷策略的制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)關(guān)系營(yíng)銷策略（一般）
應(yīng)用：推行關(guān)系營(yíng)銷。
（二）常旅客計(jì)劃（一般）
應(yīng)用：常旅客計(jì)劃的測(cè)評(píng)。
（三）情感營(yíng)銷（一般）
應(yīng)用：情感營(yíng)銷的組合。
第十二章機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握機(jī)場(chǎng)的市場(chǎng)定位策略制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與意義（一般）
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的營(yíng)銷。
（二）機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境分析（一般）
應(yīng)用：宏觀和微觀環(huán)境分析。
（三）民用機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷策略（一般）
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的市場(chǎng)定位策略。
有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各個(gè)能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材:《航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》白楊 李衛(wèi)紅 編著， 科學(xué)出版社 2010年
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡"認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。
5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共6學(xué)分，建議總課時(shí)108學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時(shí)間等)
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對(duì)不同能力層次的試題比例大致是："識(shí)記"為50 %、"理解"為40％、"應(yīng)用"為10％。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難 比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為：?jiǎn)芜x題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例題等。
6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評(píng)分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項(xiàng)選擇題
1、下列不屬于航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的是。
A．產(chǎn)品推廣 B．品牌推廣
C．客戶 D．廣告
（二）名詞解釋題
航空公司的定義
（三）簡(jiǎn)答題
航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。
（四）論述題
論述航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考航空市場(chǎng)營(yíng)銷考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復(fù)習(xí)，祝大家有個(gè)好成績(jī)。
編輯推薦：
2021年湖北自考實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核安排報(bào)考須知（面向社會(huì)）
