1.通過交流學(xué)習(xí)研討,明確企業(yè)中層經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)和職責(zé)使命。?2.掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法?3.通過實戰(zhàn)案例分析,掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧?4.通過培訓(xùn)和課堂研討交流,掌握推薦的最佳實踐流程、模板和專業(yè)工具方法?5.通過培訓(xùn)實現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感,促進干部能力素養(yǎng)的全面提升。??課程特色??1.本課程引進消化了國際上最先進的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法,并有機地與中國國情和企業(yè)經(jīng)營管理實際相融合;從科學(xué)管理專業(yè)方法(硬管理)和管理藝術(shù)(軟管理)方法和技巧二個方面進行實戰(zhàn)式、體驗式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。??2.本課程大量精選和推薦了國際/國內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的最佳實踐和成功經(jīng)驗,通過大量實戰(zhàn)案例的分析,學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)模式和做法;?3.本課程不僅教授傳播營銷理念和技巧,而且給予學(xué)員非常實用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包(流程/模板/最佳實戰(zhàn)案例)???????課程內(nèi)容?1.第一單元:管理認(rèn)知篇?2.第二單元:管理基礎(chǔ)篇?3.第三單元:管理溝通篇?4.第四單元:領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇?5.第五單元:變革與創(chuàng)新管理?破冰活動:?1.觀摩錄像片:《鷹的故事》?2.小組研討:思考與啟發(fā)?第一單元:管理認(rèn)知篇?1.管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認(rèn)知與理解?2.職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)?3.中層經(jīng)理的管理職責(zé)?4.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任?5.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)?6.課堂研討:?6-1.您認(rèn)為本單位最突出的三個管理問題是什么?為什么??6-2.您認(rèn)為當(dāng)前干部中三個最薄弱的管理短板是什么??7.管理領(lǐng)悟:中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系?8.管理游戲:找對方法做對事:〈解鏈游戲〉?第二單元:管理基礎(chǔ)篇?1.經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法(硬管理方法)?1-1.工作流程與崗位職責(zé)?1-2.崗位目標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)管理?1-3.績效考核與激勵?2.工作流程與崗位責(zé)任制?2-1.企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)?2-2.如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系?2-3.如何設(shè)計崗位工作職責(zé)?2-4.工具包:?--模板1:《工作流程方法與應(yīng)用模板》?--模板2:《崗位職責(zé)說明書標(biāo)準(zhǔn)模板》?2-5.實戰(zhàn)案例分析:?--案例1:《XX公司客戶經(jīng)理崗位說明書》?--案例2:《XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程》?:請以本公司一個典型崗位為特例,各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書?2-7.應(yīng)用最佳實踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板?2-8.課堂實戰(zhàn)演練:應(yīng)用流程方法進行業(yè)務(wù)分析與問題診斷?--案例背景:媒體報道一個客戶投訴的典型案例?--研討話題:請各小組根據(jù)案例素材,分析存在哪些問題??應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷??應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)??3.崗位目標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)管理?3-1.企業(yè)組織四維目標(biāo)體系與KPI指標(biāo)?3-2.如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃?3-3.如何進行工作策略設(shè)計?3-4.如何進行目標(biāo)與策略分解到崗位,落實到人?3-5.目標(biāo)實施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評估?3-6.工具包:?--模板1:《XX公司年度發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系》?--模板2:《XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板》?--模板3:《XX公司崗位季度工作計劃與考核表》?3-7.實戰(zhàn)案例分析:?--案例1:《XX公司YY部門(管理平臺)年度工作規(guī)劃》?--案例2:《XX崗位季度工作計劃》?3-8.課堂實戰(zhàn)演練:?--研討背景:針對前面大家提出的三個最關(guān)鍵的問題?--案例演練:?針對上面三個問題,選擇一個制定本部門改進目標(biāo)/策略/措施?將部門目標(biāo)與措施分解到相應(yīng)崗位,并分解為成崗位執(zhí)行計劃?4.績效考核與激勵?4-1.績效考核方法/流程?4-2.工具包?--模板1:《XX公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)》?--模板2:《XX公司績效考核流程》?5.管理游戲:《釘子》?第三單元:管理溝通篇(管理軟方法與藝術(shù))?1.管理溝通?1-1.管理就是溝通?1-2.企業(yè)內(nèi)部溝通原則?1-3.經(jīng)典案例分析:?--《XX公司溝通三原則》?--《XX公司問題解決四步曲》?1-4.企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧?--如何與上級溝通:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式?--如何與同僚溝通:左右逢緣的溝通藝術(shù)?--如何與下級交流:從善如流的交流技巧?1-5.建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式?1-6.溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲?1-7.工具包:?--模板1:《溝通行為四模式》?--模板2:《探索環(huán)節(jié)三步曲》?--模板3:《聚焦需求TFA法》?--模板4:《傾聽七個好習(xí)慣》?2.團隊建設(shè)與文化管理?聯(lián)系人:石老師
聯(lián)系:1?3?8?8?6?0?6?5?7?5?3?
Q?Q:1?8?0?5?9?6?5?6?2?9
地址:武漢市武昌區(qū)閱馬場景觀樓7樓
? ?武漢盛世領(lǐng)導(dǎo)力教育咨詢有限公司,成立于2008年 ?8年來,我們以保證向企業(yè)提供高質(zhì)量,具有實用性與可操作性的解決方案。已為眾多知名企業(yè)提供過服務(wù),其有效的實戰(zhàn)模式和系統(tǒng)的專業(yè)水平及優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣泛肯定,同時也培養(yǎng)了一批企業(yè)所需要的優(yōu)秀管理人才。
? ?我們 追求個人與公司共同成長,為了使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂,不斷地激發(fā)員工潛能。
? ?我們針對個人進行“一對一”個性化服務(wù)方式,幫助個人成長、成才、成 功,在生活中養(yǎng)成良好的綜合素質(zhì),擁有一流的執(zhí)力領(lǐng)導(dǎo)力。能順利高薪就業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)。實現(xiàn)個人職場精英的順利過渡,成為企業(yè)優(yōu)秀的人才,同時為企業(yè)打 造各種商業(yè)特種人才。
? ?針對企業(yè)我們采用“全方位一站式”服務(wù)運作模式以現(xiàn)代企業(yè)管理系列培訓(xùn)作為輔助課程,為企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析與研究、企業(yè)投資策略的設(shè)計 與實施、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)、市場營銷、團隊建設(shè)、培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行、人力資源規(guī)劃與外包服務(wù)等相關(guān)項目的咨詢管理服務(wù);根據(jù)服務(wù)企業(yè)的需要,進行分階段、參與性管理顧問模式,跟進式的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)包括:項目咨詢加跟蹤實施、常年管理顧問,托管服務(wù)及參股管理等全方位的綜合管理咨詢服務(wù)及培訓(xùn)。