武漢交際培訓(xùn):怎樣溝通能讓對方聽進去?武漢溝通技巧培訓(xùn)!

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怎樣溝通能讓對方聽進去?武漢溝通技巧培訓(xùn)!

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武漢卡耐基

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對方如果聽不進去,就算你有千言萬語,他全當耳旁風(fēng)。對方聽得進去,是良好溝通的第一步。所以開口之前,必須謹慎,以免徒勞無功。當對方聽不進去的時候,我們寧可暫時不說,也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全沒有道理。運用得合理,也是一種有效的方式。?中國人往往情緒反應(yīng)激烈,一語不合,就可能翻臉。在溝通的時候,我們不能確保每一句話都說得很妥當,但至少從第一句話開始就特別小心,以誠懇的語氣來使對方放心,使對方了解我們不會采取敵對或者讓對方?jīng)]有面子的方式來進行溝通。這樣,對方才會逐漸放松。?第一句話就引起對方的戒心,使他覺得自己可能會吃虧,或者可能會沒有面子,他就會采取躲避的策略;躲不開的時候,也會且戰(zhàn)且走。一旦對方想“溜”想“躲”,就不可能獲得圓滿的結(jié)果。?中國人說話很少開門見山,而是先寒暄一番,看看對方的反應(yīng)如何。如果對方心情不錯,才可以進一步溝通。如果沒說兩句話,對方就很不耐煩,甚至要端茶送客,那你就算有再重要的事也要忍一忍,因為此時多說無益,“話不投機半句多”便是此理。?有人可能認為中國人的寒暄是在浪費時間,有正事不說,非得在無關(guān)緊要的事上大費唇舌,是不分輕重的表現(xiàn)。其實,他們根本不懂寒暄的妙處。東拉西扯,說一些沒有用的寒暄話,目的在于了解對方的情緒狀態(tài),并且產(chǎn)生穩(wěn)定對方情緒的作用。不急著講,先摸清楚情況再說,乃是上策。?寒暄可以試探對方適宜不適宜溝通。比如,人們一見面,通常會說些無關(guān)緊要的話:?“你最近氣色不錯。”?對方如果說:“我最近吃不好、睡不好,氣色怎么會好?”那你就知道對方心情不佳,不管什么事都需要延后,貿(mào)然說出來而對方一口回絕的話,連個商量的余地都沒有了。?如果對方回答:“還好,最近沒什么煩心事。”說明他心情不錯,有什么事都可以說了。
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