武漢專(zhuān)業(yè)高效溝通技巧培訓(xùn)在哪里？

一、溝通的基本認(rèn)知
什么是溝通?;
溝通的程序與要素
溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)
二、溝通的正確方法
單向與雙向溝通
積極聆聽(tīng)的技巧
有效的發(fā)問(wèn)技巧
有效表達(dá)的原則
回饋技巧
非語(yǔ)言溝通
說(shuō)明：溝通的目的是相互理解。然而當(dāng)兩個(gè)人在對(duì)話(huà)時(shí)，如果談?wù)摰姆较蚝椭黝}都不一樣，誤解就會(huì)產(chǎn)生。我們不可能控制別人對(duì)我們所說(shuō)的，也不能控制別人是如何理解的.
但我們能夠控制自己的思想和行為，使我們的溝通更具有效率和效力。溝通，首先要學(xué)會(huì)透過(guò)聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)理解別人，在此基礎(chǔ)上再透過(guò)有效表達(dá)讓別人理解自己，并透過(guò)有效回饋逐步形成共識(shí)。
三、如何與上司、下屬有效溝通
如何與上司有效溝通
向上司請(qǐng)示工作的程序要點(diǎn)
向上匯報(bào)的方法
說(shuō)服上司的技巧?;
如何與下屬有效溝通
下達(dá)命令的技巧
有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬
領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問(wèn)開(kāi)始
說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。
四、如何做好跨部門(mén)溝通協(xié)作
跨部門(mén)溝通協(xié)作常見(jiàn)的障礙
樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀(guān)
擴(kuò)大周哈里窗口中的公開(kāi)區(qū)
建立感情賬戶(hù)
同理心與換位思考
相互尊重和欣賞
避免告狀式溝通
?;?;說(shuō)明：跨部門(mén)溝通協(xié)作是企業(yè)常見(jiàn)難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上解決這類(lèi)問(wèn)題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門(mén)愿意配合我們。?;
五、沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突的原因?;
以雙贏(yíng)思維解決沖突
沖突處理的要點(diǎn)
說(shuō)明：事出必有因，沖突處理中如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣；而且出賣(mài)同伴，最后傷害的是自己。本單元研究如何面對(duì)沖突，學(xué)習(xí)沖突處理的要點(diǎn)與步驟，透過(guò)理解與服務(wù)獲得雙贏(yíng)。
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