《員工職業(yè)化塑造》課程介紹027-

《員工職業(yè)化塑造》課程介紹
一、課程背景：
在企業(yè)里面，每一位員工都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和職業(yè)位置。本課程正是圍繞著什么是職業(yè)化，如何走向行業(yè)職業(yè)化，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識到技能、由精神都習(xí)慣、有行為到禮儀、最終使整個團(tuán)隊職業(yè)化。
二、培訓(xùn)形式：案例分析，情景互動，專題研討，問題解答，視頻播放，練習(xí)提升
三、學(xué)習(xí)對象：全體員工
四、課時：1天
五、課程核心模塊：
模塊1：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化?
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：?
職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德?
2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。?
我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。?
模塊2：職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”?
（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。?
2.?你在客戶面前什么樣子？賣點(diǎn)→買點(diǎn)；賣東西給客戶→幫客戶買東西?
檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。?
你能成為企業(yè)的“顧問專家”嗎？?
思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？?
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？?
“蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距?
補(bǔ)充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。?
幫客戶“買”東西，指的是什么？?
模塊3：職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”?
、個人兩個層次。?
、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。?
、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……?
檢討：?公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。?
個人——你腦中的專業(yè)人士是什么樣子？?紳士是怎么樣的？?
思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？?
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？?
模塊4：職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”?
（finish）≠用心做事（OK）?
2、用心的背后是什么——責(zé)任?
“自我管理”“自己是企業(yè)的門面”的概念？?
檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。?
口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。?
模塊5：職業(yè)化的工作道德就是“對職業(yè)品質(zhì)（品牌）的堅持”?
、堅持、積累、整體意識；?
？客戶依賴流程是怎樣的？聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價值？?
檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴。?
企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系（使用、重用、提用、長用、棄用）?
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。?
思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？?
很多員工為什么只重視眼前，不看長遠(yuǎn)?？?
模塊6：職業(yè)化過程中，如何有效實(shí)施職業(yè)化?
：主管→員工?
檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。?
員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。?
思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？?
補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無法操作。?
注意和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距。
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《演講口才秘笈》