處理好人際關(guān)系必學(xué)027-8839-3559武漢卡耐基培訓(xùn)

在職場(chǎng)中，尊重上級(jí)是你應(yīng)該擁有的禮貌，尊重同事是你必須具備的素質(zhì)，尊重客戶是你時(shí)刻牢記的信念，尊重工作是每個(gè)職場(chǎng)人士起碼的修養(yǎng)。古人云："夫禮者，自卑而尊人。"尊重別人并不會(huì)因此而貶低自己，相反持有尊重之心的領(lǐng)導(dǎo)是受人愛戴的，能夠尊重他人的員工是被人喜歡的。??????
尊重上司
我曾經(jīng)的上司是一個(gè)很少表露個(gè)人情緒的男人，對(duì)我們的工作要求十分嚴(yán)苛，而那個(gè)時(shí)候，我剛剛開始從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作，在寫一些通知和業(yè)務(wù)通告的時(shí)候，他絲毫不給我留情面，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、格式字號(hào)，大到逐字逐句的內(nèi)容，任何一點(diǎn)小毛病都不放過(guò)。所以，我每次找他簽字的時(shí)候，心里都很抵觸，覺得他是雞蛋里挑骨頭。但是正因如此，我每次寫東西都會(huì)格外認(rèn)真，檢查和校對(duì)得十分仔細(xì)，當(dāng)這些都形成習(xí)慣之后，他簽字的速度也快了很多，有時(shí)甚至不會(huì)認(rèn)真閱讀就簽字。我知道這是他對(duì)我的信任和尊重，此前我的工作能力顯然不具備讓他信賴和尊重的資格。從仔細(xì)地看我寫的東西到大致一看便會(huì)簽字，我用了半年時(shí)間，而每當(dāng)我遞給他文件，他邊和我聊天邊簽字的時(shí)候，我的內(nèi)心都會(huì)十分激動(dòng)，因?yàn)檫@是他對(duì)我工作能力的一種尊重和獎(jiǎng)賞。????????
因?yàn)樯鲜龅慕?jīng)歷，使我了解一個(gè)重要的事實(shí)：那就是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不想故意刁難員工，都希望自己的員工能夠撐起一片天，看似過(guò)嚴(yán)的要求有時(shí)能塑造出一個(gè)獨(dú)擋一面的員工。我用半年的時(shí)間，學(xué)會(huì)了書寫公文，而此后的時(shí)間，我再也沒有在這上面多花時(shí)間和力氣，因?yàn)樵谏纤镜恼{(diào)教中，我很少再犯錯(cuò)誤，基本上現(xiàn)在寫公文所需的時(shí)間就是打字所需的時(shí)間而已，錯(cuò)別字、調(diào)整字號(hào)、格式、運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)這些常識(shí)性的東西也無(wú)需花費(fèi)格外的精力，它們似乎在指端敲字的時(shí)候就可以順利完成。身為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)擔(dān)負(fù)比員工更廣泛的工作內(nèi)容和更大的責(zé)任，所以你應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，要知道現(xiàn)在職場(chǎng)上每一個(gè)位置都不是高枕無(wú)憂的，不進(jìn)則退，上司也是這樣。?????????????????????
學(xué)會(huì)控制自己的情緒，才能成為一個(gè)成熟的員工，如果在發(fā)生不愉快時(shí)能夠不發(fā)泄、不表露，而是告訴自己：過(guò)去了，都讓它過(guò)去吧，要繼續(xù)努力--這種樂觀的態(tài)度才能讓領(lǐng)導(dǎo)信賴。一個(gè)能夠調(diào)節(jié)自己情緒的人，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。
尊重同事
同事是工作中的伙伴、朋友和搭檔，與同事的關(guān)系處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響你的工作態(tài)度，也會(huì)讓你的工作變得沒有效率，甚至?xí)屇銋拹汗ぷ?。如果有一個(gè)好心態(tài)，愉快的相處可能會(huì)使工作時(shí)間過(guò)得飛快，心情愉悅工作效率自然會(huì)高，有時(shí)事半功倍也說(shuō)不定。
首先，你要以一個(gè)寬厚的心態(tài)對(duì)待同事，不對(duì)他們點(diǎn)滴的不足沒完沒了的糾纏，學(xué)會(huì)用善意的目光發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，然后學(xué)習(xí)和借鑒。同事是最好的良師益友，要知道吃虧是福，所以心胸要開闊，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，應(yīng)予以體諒。
其次，你要養(yǎng)成團(tuán)結(jié)合作的工作品質(zhì)。"團(tuán)結(jié)就是力量"是我們從小就懂得的道理，在工作中同事的幫助與合作是必不可少的。比如進(jìn)行飛行服務(wù)時(shí)，如果一個(gè)乘務(wù)員和旅客發(fā)生了沖突或誤會(huì)，在她解釋道歉都無(wú)濟(jì)于事的時(shí)候，通常會(huì)有其他乘務(wù)員立刻跟進(jìn)道歉，代為解釋和處理，事情往往能夠獲得良好解決，這一點(diǎn)是寫進(jìn)工作手冊(cè)的，同時(shí)也是所有乘務(wù)員必須遵循的。???????
處理同事關(guān)系還有一個(gè)禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)的國(guó)家，攻擊近鄰，這是當(dāng)時(shí)秦國(guó)的外交策略，但在職場(chǎng)人際關(guān)系中卻是大忌。只有離你最近的人，才能夠在你需要時(shí)最快到達(dá)，因此怎么能夠忽略他們呢？
融洽的工作氛圍不是自然生成的，而是靠所有人一起培養(yǎng)的，愉快的環(huán)境能夠激發(fā)工作熱情和工作潛能，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)死氣沉沉、勾心斗角的環(huán)境里工作，那么就讓自己成為辦公室的一株仙人掌吧，不張揚(yáng)又能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境，不需格外呵護(hù)卻能夠愉悅大家的眼眸。

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